製品サポートとは、製品をご購入されたお客様に対し、製品のインストールや基本的なご使用方法についてのご質問・お問い合わせにお答えするサポート窓口と、最新バージョンプログラムの提供を行うUpdateProtectionをご提供するサービスです。
Security Gateway for Exchange/SMTP serversは、365日のサブスクリプションライセンスで、製品サポートもライセンス価格に含まれています。
サービス名 | Security Gateway for Exchange/SMTP servers製品サポート |
サービス内容 | 製品サポート窓口 Upgrade Protection (アップグレードプロテクション) |
サポート方法 | 電子メール FAX お客様専用サポートサイトからのお問い合わせ |
サポート期間 | ご発注の翌営業日より365日間 ※ただし、ご質問の受付はご注文日よりお受けします。 |
サポート時間 | 24時間365日受付 ご回答: 9:00〜12:00/13:00〜18:00 ( 土、日、祝祭日を除く ) ※サポートのお問い合わせ先は、ユーザー登録の際にご案内いたします。 |
サポート可能件数 | 無制限 (ただし、ご質問が混在しないよう、頂いたご質問毎に、1インシデントを発行させていただきます。) |
Upgrade Protection (アップグレードプロテクション) |
メジャーバージョン、マイナーバージョン問わず、ダウンロード提供によるソフトウェアアップデートが可能です。 |
サポート範囲 | お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ
※サポート範囲外となるご質問
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お使いの製品バージョンを確認するには、管理画面右上の「情報」ボタンをクリックします。情報表示ウィンドウが表示され、その中に、ご利用中のバージョンが記載されています。